KINDest & 退換貨須知



 

一、可退貨說明：

1. 商品檢查與保存：收到商品後，請您儘速拆封檢查。根據商品特性，請適當通風、避免日曬或選擇冷藏、冷凍保存。若為大宗或團購商品，建議您開箱時錄影以確保雙方權益。
2. 商品問題回報：若商品有缺件、損毀或其他問題，請於24小時內提供相關資料聯絡客服，我們會儘速為您處理。
3. 退換貨條件：商品必須未拆封使用，且商品及其包裝均須完好。若有人為損傷或包裝不完整，將無法進行退換。

二、不可退換貨說明：

1. 商品已拆封或有人為損傷。
2. 外包裝僅有輕微摺痕，不影響商品品質。
3. 退貨商品包裝、發票或配件不齊全，或有大量退貨紀錄的顧客。

三、退貨流程：

1. 聯絡客服確認
2. 準備完整商品及發票
3. 提供收件時間、聯絡資訊及地址
4. 我們將安排物流回收商品

四、退款說明：

適用對象：收到不符商品或需退貨的顧客。
退款流程：請先與客服確認，再寄回原發票。款項將依原付款方式退回，發票處理將遵循國稅局規定。

五、貨運相關問題：

配送方式：我們提供宅配至您指定的地址。
出貨時間：每日15:00前完成的訂單，次日寄出。15:00後的訂單視為次日訂單。若有變動，客服將聯絡您。物流公司假日不收貨。

六、線上退換貨申請：

請至「我的訂單」>「訂單細節」>「退換貨」，填寫所需資訊後送出申請。